Online Shop Umfrage: Sagt uns, was wir verbessern sollen!

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Wir von Lomography wissen, dass es notwendig ist, auf die Mitglieder unserer Community zu hören. Denn nur so können wir uns ständig verbessern, einen besseren Service anbieten und alles für euch einfacher machen. Deshalb wollen wir von euch hören, was wir an unserem Online Shop verbessern können. Als Dankeschön wird jede sinnvolle Antwort mit 5 Piggies belohnt!

Foto von: jeepeng

Du hast etwas auf dem Herzen? Du hast einen Vorschlag wie wir unseren Online Shop Nutzerfreundlicher gestalten können? Genau das alles wollen wir von dir hören! Lomography ist schließlich eine Community und wir hören auf deine Ratschläge. Wir nehmen deine Kritik an, denn nur so können wir besser werden.
Was musst du tun? Gib uns Feedback zu unserem Online Shop und zwar zu folgenden Dingen:

  • Was muss/soll verbessert werden?
  • Welche Erfahrungen hast du mit unserem Online Shop gemacht?

Wir vergeben 5 Piggies für jede SINNVOLLE Antwort – also geh auf Nummer sicher und überlege dir, was du schreibst und wie du es schreibst! Wir brauchen deine Kommentare und Vorschläge bis Morgen Abend um Mitternacht (6. August ). Bitte kopiere nicht einfach einen Beitrag von hier auf Facebook und umgekehrt. Vielen Dank und wir freuen uns darauf zu hören, was du uns zu sagen hast!

written by cruzron on 2010-08-05 #news #shop #piggies #survey #umfrage
translated by graefin

Kickstarter

Bringing an iconic aesthetic to square format instant photography, the Diana Instant Square fills frames with strong, saturated colors and rich, moody vignetting. Built to let your inspiration run wild, our latest innovation features a Multiple Exposure Mode, a Bulb Mode for long exposures, a hot shoe adapter and so much more! It’s even compatible with all of the lenses created for the Diana F+ so that you can shake up your perspective anytime, anywhere. No two shots will ever be the same. Back us on Kickstarter now!

23 Comments

  1. bravebird
    bravebird ·

    Günstigere Versandkosten -- 12 Eur sind echt viel, wenn man nur ein paar Filmchen o.ä. bestellen möchte.

  2. bravebird
    bravebird ·

    Erstattung des Rückversands (wenigstens anteilig), wenn man eine Kamera wg. Reklamation oder Nichtgefallen zurück schickt. Bei 17 Eur Porto für einen sicheren versicherten Rückversand überlegt man sich 2x, ob man den Artikel nicht lieber in einem Shop in Deutschland bestellt.

  3. trashpilotin
    trashpilotin ·

    ich bin mit meinen bestellungen bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen, vor allem weil es so super schnell mit dem versand ging.
    ich bin manchmal etwas irritiert, was diese kamera-bundles angeht, was da jetzt genau drin ist, wo der unterschied zu anderen bundles etc pp. ist. oft verschwinden manche produkte oder zusammenstellungen auch einfach wortlos und man sucht sie dann im gesamten shop.
    was mich oft vom bestellen abhält, sind die hohen versandkosten. 12 euro sind viel geld, wenn man zum beispiel nur eine kleinigkeit wie filme benötigt, vielleicht kann man das irgendwie besser staffeln?

  4. bravebird
    bravebird ·

    Bei der Lieferung wäre die Beilage eines Rücksendeformulars mit Adresse usw. sinnvoll (inkl. Aufkleber). Hierbei würde ich mir auch sehr die Möglichkeit der Angabe wünschen, wie die Rückerstattung des Betrages erfolgen soll oder ob ich das Guthaben ggf. mit der nächsten Bestellung verrechnet haben möchte. Wenn die Rückerstattung auf mein Paypal-Konto erfolgt, muss ich ungewollt 2,5% Gebühr bezahlen. (Vorbildliche Abwicklung bietet z. B. frontlineshop.com)

  5. frauspatzi
    frauspatzi ·

    Ich kann mich zum Teil den Vorrednern anschließen! Die Kamera-Bundels finde ich toll, aber sie wären nocht toller, wenn sie übersichtlicher wären.
    Über die Versandkosten kann man sich streiten, ich finde den Service dafür gut und den schnellen Versand prima. bei kleineren Bestellungen, wie z.B. Filmen schrecken die Versandkosten mich ab, obwohl ich das Filmangebot total interessant finde.
    Schön fände ich, wenn ihr die Angebote und Aktionen (z.B. wenn ihr momentan eine LC-A bestellt, gibts Actionsampler und Buch dazu usw.) noch einmal übersichtlich auf der Online-Shop Homepage zusammenfassen würdet, viell. eine exra Sparte, da ich diese Specials oft nicht im Kopf hab, wenn ich im Online-Shop stöber;-)

  6. analogkid
    analogkid ·

    Wenn ich mich im Onlineshop umschaue muss ich doch leider hin und wieder (besonders bei Accessoires) feststellen dass manche Beispielbilder einfach für mehrere Artikel benutzt werden.
    Das Bild mit der Schildkröte finde ich ist so eins. Man weiß nicht wie es nun wirklich gemacht wurde bzw leider schwindet bei mir dann auch due Glaubwürdigkeit.
    Auch ist es schade das nicht bei jedem Film ein Beispielbild vorhanden ist und man erst googeln muss um zu sehen wie die Bilder mit diesem Film werden können.
    Evtl. könnte man für die Filme bei denen es noch kein Bild gibt einen kleinen Wettbewerb oder so machen wenn das Bild genommen wird bekommt man Piggies oder so um den Anreiz zu erhöhen.
    Sollte ja für solch ein Portal kein Problem sein für jeden Film Beispielbilder zu finden.

  7. analogkid
    analogkid ·

    Zu den Versandkosten kann ich mich nur anschließen finde sie etwas zu hoch habe mich daher schion oft gefragt wo eure Versandstation ihren Sitz hat. Ein normales Päkcken kostet 4,10 € ein Paket 6,90 € da sind noch immer 5,10 € unterschied. Da überlegt man sich schon ein paar mal ob man denn hier kaufen soll.

  8. analogkid
    analogkid ·

    Den Warenkorb finde ich auch etwas ungeschickt bei euch. Gehe ich nach ner Weile wieder in den Shop und hatte vor 2-3 Tagen schon was im Warenkorb steht beim nächsten BEsuch wieder 0 Artikel im Warenkorb auf der Seite. Lege ich dann wieder die Artkel in den Warenkorb bzw gehe an die Kasse erhalte ich einen sehr sehr hohen Preis da die anderen Artikel nun wieder im Warenkorb sind.
    ihr solltet dieses Problem beheben so das sofort alle Artikel wieder im Warenkorb angezeigt werden oder eben bei einem neuen Besuch keine Artikel mehr angezeigt werden aber nicht dass ich erst den EInakufswagen fülle und am Ende dann alle Dinge doppelt im Warenkorb sind.

  9. ongrui
    ongrui ·

    1. Ihr solltet euch noch einmal alle Artikel anschauen - hier stehen teilweise noch die englischen Übersetzungen - für nicht englisch sprechende Mitbürger eventuell abschreckend und störend!
    2. In eurem OnlineShop sind oftmals viele Dinge ausverkauft - bitte schreibt eine Routine das dann nicht mehr irgendwelche Bundles bloß mit durchgestrichenem Artikeln dastehen
    3. Die bereits erwähnten Versandkosten.
    4. Eure Bebilderung bei Auswahl der Filmkategorien ist nicht sehr einleuchtend: bei s/w ist zum Beispiel ein Rollfilm abgebildet, daraus würde ich schlussfolgern das ihr NUR s/w ROllfilme habt.
    5. Packt auf die erste Zeile die verschiedenen Bestsellerkategorien und macht nach etwas Platz darunter mit den normalen Kategorien.
    6. Bei Kleidung fehlt ein Bild
    7. Genug gemeckert

  10. ongrui
    ongrui ·

    äh - zu 1. ich meinte das da noch englische originaltexte stehen und NICHT die übersetzungen

  11. ongrui
    ongrui ·

    Noch was: 3 Navigationen sind eine zuviel (oben, links, mitte), in der Tabelle mit den Kategorien Bildern fehlen unten 2 - das sieht einfach nicht aus UND man kommt vom shop per link NICHT wieder zurück auf die normale lomography seite!!
    behaltet einfach die top navigation der normalen seite bei (wenn man im shop ist kann das ja optisch hervorgehoben sein) und belasst es bei den navigation links und in der mitte - da hat man nicht das gefühl woanders gelandet zu sein wenn man im shop ist, da die top navigation gleich aussieht aber nicht ist!

  12. graefin
    graefin ·

    Vielen Dank schonmal für die vielen Kommentare! Ihr habt schon echt gute Vorschläge gemacht und viele Dinge gesehen.

  13. analogkid
    analogkid ·

    Ach ja finde noch etwas Feinschliff aber ist mir auch aufgefallen also ich persönlich finde gerade bei den Kamera Deals bei denen ja schon einige ausverkauft sind unübersichtlich das ganz viele Artikel kommen bei denen steht das sie momentan ausverkauft sind und dann wieder weiter unten Artikel kommen die noch verfügbar sind ich würde es besser finden wenn zunöchst alle kommen die noch zum kauf stehen und am Ende erst die die ausverkauft sind.

  14. bravebird
    bravebird ·

    Fänds auch super, wenn insbesondere bei den Filmen nicht nur Beispielfotos, sondern auch noch ausführlichere Infos zu Besonderheiten des Filmes aufgelistet wären; ggf. auch Kommentare und Bewertungen von Usern und welcher Film sich für bestimmte Dinge bzw. Kameras besonders gut eignet. Die bisherigen Infos beispielsweise zur Farbentwicklung beim Crossen helfen im großen Film-Dschungel schon sehr weiter.

  15. gloerk
    gloerk ·

    Hey...

    1. find ich die Versandkosten viiiieeel zu hoch. Gerade wenn man nur Kleinigkeiten wie Filme oder sowas braucht, bestellt man die dann doch lieber wo anders.

    2. Kein Link im Shop mit dem ich zurück zu lomography.de komm

    3. bekomm ich ziehmlich häufig folgenden fehler:

    Diese E-Mail-Adresse besteht bereits.

    #0 /home/magento/app/code/core/Mage/Customer/Model........(geht noch über die komplette seite weiter so)

  16. frauspatzi
    frauspatzi ·

    um zusatzinformationen zu bekommen gibt es einen link auf die microsites. einige sind deutsch übersetzt, andere leider nicht. Da ich nicht so dolle in englischen übersetzungen bin, würde ich mir wünschen, dass die microsites überarbeitet und in deutsch übersetzt werden!

  17. mefias
    mefias ·

    Also ich finde wirklich schlecht das wenn man per Nachnahme bezahlt sehr viel Geld als Nachnahmegebür bezahlen muss. Aus diesem Grund habe ich meine Diana Mini mit Blitz auch bei Klang und Kleid.de bestellt.
    Auch die Übersichtlichkeit der Seite vor allem im Bezug auf die Kameraaccesoires sollte verbessert werden . Eine Einteilung in Linsen, Auslöser, Blitze und usw. sollte doch machbar sein. Viel Erfolg

  18. t0m7
    t0m7 ·

    Etwas ganz anderes:
    Toll wäre die Möglichkeit, dass User sich Private Nachrichten schicken können! Das würde Abmachungen zu Doubles, Treffen, ect um vieles vereinfachen!
    Natürlich geht das auch über die Pinnwand, aber nicht so übersichtlich. Ein eigener Posteingang wäre super!

  19. ululchen
    ululchen ·

    Zu den Versandkosten: Ich denke, es wäre sinnvoll, wenn man die Wahl zwischen hohen Versandkosten-schnellem Versand und tiefen Versandkosten-langsamem Versand hätte, da wie gesagt gerade bei kleinen Bestellungen die Versandkosten einen Grossteil der Bestellung ausmachen. Ausserdem kaufe ich grössere Artikel auch lieber in einem Laden vor Ort, da ich es schade finde, dass ich bei einer Onlinebestellung die im Preis inbegriffene Mehrwertsteuer UND den schweizer Zoll bezahlen muss. Dieser wird bei Bestellungen mit einem Wert von ca. 40 Euro oder mehr nämlich mit 100%-iger Sicherheit berechnet, und bei 40 Euro ist man recht schnell mal, da ja allein der Versand schon 15 Euro kostet.

  20. annegreat
    annegreat ·

    Das ist jetzt kein sinnvoller Beitrag zur Funktionalität zum Shop. Aber ich vermisse schon seit langem den Fuji FP4 Plus Rollfilm.

  21. borg_koenigin
    borg_koenigin ·

    - ich schließe mich uluchen an, danke füs aufdröseln. mich schrecken die versandkosten auch sehr oft ab, weshalb ich z.b. filme eher bei ebay kaufe
    - außerdem finde ich es unübersichtlich, dass die zusatzinformationen so weit unten stehen (dafür aber die beispielbilder sehr weit oben)
    - auch die links zu den microsites sind nicht immer zielführend.

  22. eskimofriend
    eskimofriend ·

    also ich fänd's super wenn man die reihenfolge der fotos bestimmen könnte, also nicht nur in den alben sondern alle!!
    und wenn sie nicht nur auf seiten verteilt wären sondern, wie im lab alle auf einmal angezeigt werden könnten!!!!!!!

  23. ck_berlin
    ck_berlin ·

    Ich würde Euch mal empfehlen die Preise allgemein mal zu überdenken. Im großen und ganzen muss ich feststellen, dass die einfach mal zu hoch sind. Ich denke mal, dass wenn Ihr die Preise etwas senkt und das mit den Versandkosten auf die Reihe bekommt, der Umsatz über die Masse kommt. Ich weiß ja nicht, ob Ihr Eure typische Zielgruppe analysiert habt, aber das sind bestimmt nicht die Ärzte, Banker und Immobilienhändler mit den dicken Konten. Eher Schüler, Studenten und junge Kreative. Ich sage "LOMOGRAPHY FÜR ALLE - HER MIT DEN GÜNSTIGEN PREISEN!"

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